開始前，準備啲乜？
行業、規模、現有流程、最想解決嘅問題、邊啲人會用、參考或原型，同預期交付項目。
由第一次傾， 到每日都用得。
講清楚先開始，每個確認都留有記錄。你唔需要估而家做到邊。
KERN
由一個想法，到每日用得嘅產品。
點選步驟睇詳情網站：了解作品與方案帳戶：要求、決定與紀錄產品：日常使用與改進
想法與探索
先講最想解決嘅問題。建立工作區
建立帳戶，講清楚需要。- 你要做
- 登記同驗證電郵，再填寫業務背景、邊啲人會用，同預期交付項目。
- KKERN 會做
- 睇過你嘅要求後，跟進需要補充嘅資料，準備建議書。
- 客戶專區
- 工作區集中保留業務資料、要求同討論，項目範圍仍然等待確認。
確認方案
先睇清楚，再確認方案。- 你要做
- 工作區負責人審閱概念、範圍、費用、排期同驗收條件，確認後先批准方案。
- KKERN 會做
- 列明交付項目、不包括嘅工作、已約定用量、訂閱同付款安排。
- 客戶專區
- 建議書版本同已確認範圍會保留喺帳戶，交付時有清楚依據。
付款與開發
付款核實後，按範圍開發。- 你要做
- 按帳單指示付款、上載付款證明，並提供已約定嘅內容同素材。
- KKERN 會做
- 我哋核實付款後，先開始設計同開發，並更新項目進度。
- 客戶專區
- 查看帳單、收據、文件同進度。上載證明只會標記為待核實，唔代表帳單已繳清。
驗收與上線
親手試、確認驗收，再上線。- 你要做
- 按清單測試預覽版本，由工作區負責人明確確認今次交付。
- KKERN 會做
- 處理經核實嘅故障、準備發布，收到明確驗收確認後先安排上線。
- 客戶專區
- 預覽、交付清單同驗收紀錄會列出指定版本、範圍、確認人同時間。冇回覆唔代表接受。
維護與改進
每日用住，按需要繼續改進。- 你要做
- 使用正式產品，喺帳戶提出要求；每次先確認修改內容，再驗收完成嘅成果。
- KKERN 會做
- 繼續照顧約定用量內嘅寄存、備份、安全更新同故障修正，再安排已確認嘅修改。
- 客戶專區
- 產品連結、要求討論、修改額度、帳單同續期日，集中喺同一個地方。
客戶專區有啲乜？
產品同測試連結、進度、建議書、文件、交付清單、驗收、訂閱、續期日、修改額、帳單、收據、付款證明同討論串。
邊個可以確認？
工作區負責人確認範圍、驗收同處理帳單。受邀同事可以提交要求同參與討論。上載付款證明只會標記為待核實。
交付唔等於自動驗收
你確認嘅係指定交付版本同範圍，系統會記錄確認人同時間。冇回覆唔代表接受。首月每週內部跟進，之後每月維護跟進。